Política de reembolso

Nosotros tenemos una política de 30 días para regresar cualquier producto, esto significa que tienes después de que realizas la compra para solicitar tu devolución.

Para ser elegible para la devolución, el artículo debe estar exactamente en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin señales de uso, marcas y en su empaque original, también deberas contar con tu recibo o prueba de compra.

Para empezar una devolución puedes contactarnos en info@4tonos.com.mx explicando el porque solicitas la devolución y mandando fotos que apoyen tu caso. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una guía de devolución , así como instrucciones de como y donde enviar tu paquete. Artículos que sean enviados sin primero solicitar una devolución NO serán aceptados. 

Siempre puedes contactarnos en info@4tonos.mx. Estamos para servirte.

Daños y problemas

Por favor inspecciona cuidadosamente tu orden en el momento de recibirla y contáctanos inmediatamente si el artículo esta defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar la situación y corregirla de inmediato. 

Excepciones / artículos no retornábles

Algunos tipos de artículos no tienen devolución, cómo artículos perecederos (como comida, flores, plantas), productos únicos (tales como ordenes especiales o personalizados), productos de higiene personal (como artículos de belleza). Nosotros tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos flamables o gases. Por favor póngase en contacto con nuestro equipo si tiene preguntas o dudas sobre un artículo en específico.

Desafortunadamente, nosotros no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La manera mas fácil y rápida de que obtengas el producto que quieres es, regresar el artículo, una vez que tu devolución es aceptada, haz una nueva compra por separado.

Reembolso 

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, y te haremos saber si el reembolso fue aprobado o no, de ser aprobado  se aplicara el reembolso en tu método original de pago. Toma en cuenta que esto puede tomar tiempo para que tu banco o compañía de la tarjeta de crédito refleje el reembolso en tu cuenta.